Handelsbetingelser

Ved brug af hjemmesiden accepterer du nedenstående betingelser og er indforstået med DTU´s regler.

IT

DTU er ikke ansvarlig for tab og skader, som følge af tekniske fejl, som f.eks. manglende adgang til DTU’s servere nedbrud, ødelæggelse af data som følge af problemer i de tekniske systemer, i DTU’s strømforsyning eller telekommunikationssystemer.

DTU er endvidere ikke ansvarlig for tab og skader som følge af tredjemands uberettigede adgang (hacking) via hjemmesiden til, brugerens eller tredjemands data. DTU kan heller ikke drages til ansvar for skader forårsaget af virus, som måtte være pådraget brugeres computerudstyr som følge af browsing, downloading eller lignende transaktioner i forbindelse med brug af www.shop.dtu.dk

Ophavsret

DTU har ophavsretten til det solgte materiale og det må ikke videreformidles hverken kommercielt eller ikke kommercielt. 

Personoplysninger

Tilmelder du dig et arrangement på DTU´s hjemmeside, registreres alene oplysninger til brug for fremsendelse af bekræftelse på tilmelding samt for betaling via Bambora. Registreringen sker ved, at de indtastede oplysninger om navn og adresse sendes automatisk via e-mail til den person, der står for arrangementet. Oplysningerne opbevares sikkert af DTU og videregives ikke til tredjepart.

For at kunne udvikle hjemmesiden indsamles statistik, der giver et overblik over brugen af hjemmesiden. Disse oplysninger kan ikke direkte identificere brugerne og videregives ikke til tredjepart.

ANSVAR

 DTU  påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.
 DTU påtager sig ikke ansvaret for, at vores ydelser forårsager:

  • (1) indirekte skade eller følgetab, driftstab eller indirekte tab
  • (2) skader på grund af force majeure

Vores ansvar herudover, uanset art, er begrænset til kr. 10.000 kr pr. skade eller prisen på de leverede varer afhængig af hvilket beløb, der er mindst.
Vi påtager os dog produktansvar for personskade/dødsfald, som ikke kan fraskrives efter lovgivningen.

Betalingsbetingelser

Følgende betalingskort kan anvendes: MobilePay, Visa, Visa/dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro

Når du betaler elektronisk, bliver dine oplysninger overført til Bambora via en krypteret SSL-forbindelse, hvilket vil sige, at dine oplysninger ikke kan læses eller afkodes af andre end Bambora.

DTU er godkendt af Bambora til at håndtere de ovennævnte betalingskort.

Ordrebekræftelse

Din bestilling bekræftes elektronisk i en e-mail umiddelbart efter, vi har modtaget din ordre. Følgende oplysninger vil fremgå af din ordrebekræftelse:

  • Dit navn og adresse
  • Beskrivelse samt pris for din bestilling.

Reklamationsret

Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

Når du handler hos DTU har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Du bedes oplyse hvad fejlen/problemet er, så detaljeret som muligt, f.eks. med billeder eller lignende. Eventuel reklamation over mangler på udleveret produkter skal, efter du har eller burde have opdaget manglen, ske til DTU indenfor rimelig tid. 

Drejer det sig om software bedes du angive og på forlangende vise, hvori manglen består; f.eks. screenshot/skærmbillede af fejlen eller lignende som kan tydeliggøre hvori fejlen består.  

Fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Varer skal tilbageleveres til udleveringsstedet, uåbnet og i samme stand, som du modtog dem. Hvis varen er beskadiget og et gensalg ikke er muligt, kan varen ikke tages retur. Køb af ydelser som elektronisk kursusmateriale kan som udgangspunkt ikke refunderes.

Ved tilmelding til kurser er der 14 dages ret til afbestilling medmindre andet er specificeret, derefter er tilmelding bindende. Ved tilmelding senere end 15 dage før arrangementsstart bortfalder fortrydelsesretten dagen før arrangementsstart. Ved aflysning af et købt arrangement refunderes tilmeldingsgebyret naturligvis. Dit tilmeldingsgebyr tilbagebetales på det kort, der er brugt til betaling for arrangementet.

Levering

Ved køb af kompendier kan disse afhentes på institut umiddelbart efter betaling er registreret. Ved køb af elektronisk kursusmateriale har køber adgang til materialet på CampusNet, så snart betaling er registreret. Ved køb af arrangementer og seminarer er kvitteringsmail og ID adgangsgivende.